はじめての方へ 申込・予約 トラブル・補償

Qキャンセルはできますか?


はい、可能です。

ご利用開始日の4日前までであれば、キャンセル料はかかりません。

無償で承っております。

また、この期間内であれば、お申し込み内容(利用開始日や受取方法)の変更も可能です。

ご希望の場合は、下記の「お申し込み内容変更受付フォーム」よりご依頼ください。

お申し込み内容変更受付フォーム

【キャンセル補償サービスに加入されている場合】

ご利用開始日の3日前以降にキャンセルされた場合も、キャンセル補償の料金のみでキャンセルを承ります。

ただし、以下の場合は補償対象外となり、お申し込み金額の100%が発生いたしますのでご注意ください。

・WiFiルーターやオプションをお受け取り後のキャンセル

・ご希望のお受け取り日の翌日以降に行われたキャンセル

【キャンセル補償に加入されていない場合】

ご利用開始日の3日前以降にキャンセルされた場合、キャンセル料としてお申し込み金額の100%をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

FAQトップに戻る

別の質問を検索する

サービスのご利用方法、料金、トラブル解決についてお答えします。

お困りごとが解決しない場合は

他のキーワードでの検索をお試しいただき、
よくある質問をご覧いただいても解決しない場合は、
下記フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら