ご指定店舗に商品が納品されますと、ヤマト運輸（mail@kuronekoyamato.co.jp）よりお客様のメールアドレスに「宅急便納品完了のお知らせ」メールが届きます。
こちらのメールと本人確認のできる身分証明書（運転免許証など）をお持ちの上、お受取りください。
店舗での商品の保管期限は納品日を含む3日以内となりますので、ご注意ください。
また、お受取り希望日の前日16:00までに「宅急便納品完了のお知らせ」メールが届かなかった場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ファミリーマート/サークルK・サンクスをご利用のお客様は店内設置の専用端末を使ったお受取り方法となります。
詳しい操作方法はコンビニ受取についてをご参照ください。

ロッカーの空きがない場合は、お荷物の納品ができません。
※空きがある場合でも、お荷物のサイズによっては納品できないこともございます。

納品できなかった場合は、通知が届きますので、下記の受け取り方法にご変更をお願いいたします。
・通知内に記載されているURLから［ご自宅への配達］に変更
・ヤマト運輸サービスセンターへご連絡のうえ、［営業所での受け取り］に変更
　※ロッカー、コンビニなどの取扱店での受け取りに再度指定することはできません。